Trong bức tranh thời trang khu vực vốn sôi động và đầy cạnh tranh, một thương hiệu Việt đã gây bất ngờ khi vượt lên những tên tuổi toàn cầu ở một chỉ số quan trọng: dịch vụ khách hàng. Theo bảng xếp hạng Top 10 Thương hiệu thời trang Đông Nam Á 2025 do Campaign Asia và Pureprofile công bố, YODY đạt điểm dịch vụ khách hàng 81% – cao nhất toàn bảng, vượt qua cả Adidas, Nike, Uniqlo hay Dior.

YODY đứng thứ 7 trong bảng xếp hạng Thương hiệu thời trang hàng đầu Đông Nam Á 2025 - Ảnh: DNCC

Không chỉ giữ vững vị trí trong Top 10 hai năm liên tiếp, thành tích này cho thấy YODY đang đi đúng hướng với chiến lược “lấy khách hàng làm trung tâm”. Từ mô hình mua sắm omnichannel linh hoạt giữa online và offline, đến không gian cửa hàng thân thiện, đội ngũ bán hàng được đào tạo bài bản như “đại sứ thương hiệu”, YODY đã kiến tạo trải nghiệm khác biệt cho người tiêu dùng.

Top 15 Thương hiệu thời trang Đông Nam Á thì Việt Nam có 3 thương hiệu lọt top - Ảnh: DNCC

Hệ thống phản hồi được số hóa giúp thương hiệu nhanh chóng nắm bắt nhu cầu và xử lý trải nghiệm theo thời gian thực. Chính điều này tạo nên lợi thế cạnh tranh lâu dài, khi khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn tìm thấy sự đồng hành, thấu hiểu trong từng tương tác.

Trong khi nhiều thương hiệu quốc tế chiếm ưu thế về độ nhận diện, YODY chọn tạo khác biệt bằng trải nghiệm dịch vụ. Đây cũng chính là “vũ khí” bền vững giúp thương hiệu Việt khẳng định vị thế trong khu vực.