Không phải ai cũng bắt đầu hành trình kinh doanh từ một sản phẩm tưởng như “không có gì để kể”. Nhưng chị Anne Nguyễn lại chọn đúng điểm đó để đi xa. Từ những lô hàng viên nén mùn cưa, chị mở rộng sang xuất khẩu nông sản, bất động sản, giáo dục, du lịch và hiện tại là một nền tảng hỗ trợ định cư tại Canada. Điều đáng nói là tất cả những lĩnh vực này không tách rời mà được kết nối thành một hệ thống có logic riêng. Trong cuộc trò chuyện dưới đây, Anne Nguyễn chia sẻ thẳng thắn về cách chị nhìn thị trường, cách chị vận hành doanh nghiệp và lý do vì sao chị không tin vào tăng trưởng nhanh nhưng thiếu nền tảng.

Xin chào chị Anne Nguyễn, được biết chị bắt đầu từ một sản phẩm khá đặc thù là viên nén mùn cưa. Điều gì khiến chị chọn một hướng đi mà thời điểm đó chưa nhiều người theo đuổi?

Thực ra lúc đó tôi không nghĩ mình đang đi “ngách”, tôi chỉ thấy đó là thứ có khả năng tồn tại lâu dài. Khi tìm hiểu thị trường quốc tế, tôi nhận ra các nước phát triển đang chuyển dần sang năng lượng sạch. Viên nén mùn cưa là một trong những giải pháp rất rõ ràng cho bài toán giảm phát thải. Ở Việt Nam thời điểm đó, nhiều người chưa quan tâm đến câu chuyện này, nên sản phẩm nhìn có vẻ nhỏ. Nhưng nếu nhìn ở góc độ nhu cầu toàn cầu, nó không hề nhỏ.

Tôi nghĩ điểm quan trọng không phải là sản phẩm bắt đầu lớn hay nhỏ, mà là nó có đi đúng hướng hay không. Nếu đi đúng hướng, thị trường sẽ tự mở ra theo thời gian. Sau đó, khi đã có nền tảng xuất khẩu, tôi mở rộng sang nông sản. Những mặt hàng như tiêu, điều, quế, hồi hay cà phê đều là thế mạnh của Việt Nam. Nhưng tôi không xem đó chỉ là hàng hóa, mà là cách mình mang hình ảnh của người Việt ra bên ngoài.

Một điểm khá đặc biệt trong cách chị vận hành là chủ động logistics. Vì sao chị lại chọn hướng đi khó hơn này thay vì phụ thuộc vào các đơn vị vận chuyển?

Nếu chỉ nhìn ngắn hạn, thuê ngoài sẽ nhẹ đầu hơn rất nhiều. Nhưng khi làm xuất khẩu lâu, bạn sẽ thấy logistics ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, thời gian và cả uy tín. Có những đơn hàng không phải mất ở sản phẩm, mà mất ở khâu giao nhận. Chậm một vài ngày thôi là có thể mất khách.

Tôi không muốn phụ thuộc hoàn toàn vào yếu tố mà mình không kiểm soát được. Nên tôi chọn cách đi chậm lại một chút, xây dần khả năng chủ động trong chuỗi cung ứng. Việc này không mang lại kết quả ngay lập tức, nhưng về lâu dài, nó giúp mình ổn định hơn. Khi mình kiểm soát được logistics, mình không chỉ bán hàng, mà mình kiểm soát được trải nghiệm của khách hàng từ đầu đến cuối. Tôi nghĩ nếu đã xác định làm xuất khẩu lâu dài, thì sớm hay muộn cũng phải chạm đến bài toán này.

Chị có hơn 18 năm trong lĩnh vực bất động sản. Điều gì khiến chị gắn bó lâu với một thị trường nhiều biến động như vậy?

Bất động sản là lĩnh vực không dành cho người nóng vội. Nó đòi hỏi bạn phải hiểu chu kỳ và chấp nhận những giai đoạn không có giao dịch. Tôi bắt đầu từ những việc rất cơ bản: mua bán, quản lý xây dựng, cho thuê. Làm đủ lâu thì bạn sẽ nhìn ra cách dòng tiền vận hành trong thị trường này. Điều tôi học được không phải là cách kiếm lợi nhuận nhanh, mà là cách giữ được tài sản và tối ưu nó theo thời gian.

Sau này, khi có cơ hội làm việc trong môi trường đào tạo tại doanh nghiệp, tôi bắt đầu hệ thống lại những gì mình đã trải qua. Tôi nhận ra nhiều người mới vào ngành không thiếu kiến thức, nhưng thiếu trải nghiệm thực tế. Việc giảng dạy đến với tôi khá tự nhiên. Khi bạn làm đủ lâu, bạn sẽ muốn chia sẻ lại để người khác không phải trả học phí bằng những sai lầm giống mình.

Chị từng nói du lịch là một phần trong hệ sinh thái chứ không chỉ là trải nghiệm cá nhân. Cách nhìn này hình thành như thế nào?

Trước đây tôi cũng nghĩ du lịch là để nghỉ ngơi. Nhưng sau một thời gian làm việc với thị trường quốc tế, tôi nhận ra mỗi chuyến đi đều cho mình thêm một góc nhìn. Bạn không thể hiểu một thị trường chỉ qua báo cáo. Bạn phải đến đó, quan sát cách họ sống, cách họ tiêu dùng, cách họ vận hành. Từ những chuyến đi, tôi nhìn rõ hơn về nhu cầu, về cơ hội và cả những rào cản mà người Việt có thể gặp khi ra nước ngoài.

Công ty du lịch tôi tham gia xây dựng cũng xuất phát từ điều đó. Không phải để làm tour theo kiểu truyền thống, mà để tạo ra những trải nghiệm có giá trị thực sự. Du lịch, với tôi, là một khoản đầu tư cho tầm nhìn. Khi tầm nhìn thay đổi, cách mình làm kinh doanh cũng sẽ thay đổi theo.

Settle Buddy là dự án mới nhất của chị. Điều gì khiến chị quyết định bước vào lĩnh vực hỗ trợ định cư, một thị trường vốn đã có nhiều đơn vị hoạt động?

Tôi không bắt đầu từ việc muốn “làm thêm một ngành”. Tôi bắt đầu từ việc nhìn thấy một khoảng trống. Rất nhiều người Việt có thể đi được bước đầu là visa. Nhưng sau đó, họ gặp khó khăn trong việc ổn định cuộc sống: nhà ở, công việc, môi trường mới. Tôi từng tiếp xúc với nhiều trường hợp như vậy, và tôi hiểu cảm giác đó không dễ.

Settle Buddy không phải là một đơn vị làm hồ sơ di trú. Chúng tôi tập trung vào phần sau đó, khi người ta đã đặt chân đến một đất nước mới. Chúng tôi xây dựng hệ thống dựa trên bốn yếu tố: tư vấn định hướng, hỗ trợ chuyển đổi, kết nối việc làm và cung cấp thông tin thực tế cho người mới. Tôi không nghĩ mình đang cạnh tranh với ai. Tôi chỉ đang làm phần mà tôi hiểu rõ và có thể làm tốt. Nếu nhìn lại, tất cả những gì tôi đã làm trước đây từ xuất khẩu, bất động sản đến việc đi nhiều nơi đều giúp tôi có đủ góc nhìn để xây dựng dự án này.

Chị Anne Nguyễn không nói nhiều về thành công, và cũng không cố gắng tạo ra một câu chuyện truyền cảm hứng theo cách quen thuộc. Cách chị làm việc phản ánh rõ hơn lời nói: đi từ những bước nhỏ, xây từng phần chắc chắn và kết nối chúng thành một hệ thống có thể tự vận hành. Từ xuất khẩu, bất động sản đến nền tảng hỗ trợ định cư, mọi thứ đều có lý do tồn tại. Và có lẽ điều đáng chú ý nhất không phải là chị đã làm được bao nhiêu, mà là cách chị giữ được sự tỉnh táo trong một hành trình dài, nơi nhiều người dễ bị cuốn vào tốc độ mà quên mất mình đang đi về đâu.